crm庫客戶管理系統是可以幫助中小型企業來實現對客戶銷售以及市場，還有服務等等進行管理，還可以對客戶的基本數據進行記錄以及跟蹤處理，客戶市場也可以進行劃分，對之后的發展趨勢也可以做一些詳細的研究，除了這些，還可以對客戶支持服務情況進行分析處理等等，在這些的基礎之上，crm庫客戶管理系統可以更好的實現業務流程自動化。

  1、crm庫客戶管理系統的層次分類

  現在的crm庫客戶管理系統主要可以分為三個層次，一個是界面層，還有一個就是功能層以及支持層，界面層主要可以利用crm庫客戶管理系統來對用戶以及客戶進行交互以及獲取處理，并且還可以作為輸出信息的接口，功能層是由各個分系統構成的，這里還分成了很多的業務，大家在選擇中可以根據自己的需求從而選擇出適合自己的，再就是支持層，主要就是指crm庫客戶管理系統當中使用到的數據庫管理系統以及操作系統等等，主要目的可以保障系統可以正常的運作。

  2、crm庫客戶管理系統的子系統問題

  crm庫客戶管理系統中客戶銷售的子系統，它可以更加快速的幫助大家來獲取以及管理日常銷售信息，之后還可以從機會管理以及對聯系人進行跟蹤預測等等，從而來獲得新的信息，主要就是可以對銷售人員的工作效率可以高效的提升，這樣可以保障工作流程流暢性。