現在很多企業都會通過社交CRM來進行營銷，它可以發揮社交價值，同時提升顧客社交體驗，社交CRM是企業微信新的建設思路，它主要就是為了滿足顧客的個性化需求，通過這樣的社交模式，可以使得越來越多的企業入駐社交平臺，讓社交平臺進行生態性發展，此時顧客也可以從社交平臺上獲得產品資訊口碑等這樣的信息，在社交平臺上完成交易，獲得一些售后服務，其實它的發展形式類似于微商的發展，這樣可以使得銷售渠道越來越廣，幫助企業進行文化營銷和產品營銷。

  社交CRM幫助企業營銷

  這個平臺可以幫助企業發揮社交價值，使得所有的社交變得數據化。從而幫企業帶來一定的收益，要知道顧客在社交平臺中的一些互動信息相當豐富，相比于傳統營銷來說，通過社交平臺獲得的數據會更加擁有時效性，更加頻繁，因此當他關注了品牌賬號與品牌進行互動之后，都可以通過在社交平臺的后臺進行了解，這樣就可以讓品牌方更加快速的響應客戶需求，這樣互動起來比較輕松有利于對顧客的培養。

  社交CRM幫助產品宣傳

  通過社交平臺進行產品推銷，不僅可以降低顧客的購買成本，同時也可以提升購買效率，很多顧客由于沒有正確的產品了解渠道，因此對產品不是很了解，但是通過社交平臺可以快速獲得產品信息。在獲得品牌反饋之后，減少購買成本進行交易，這些都將為顧客降低購買決策成本，提升購買體驗。在相關社交CRM建設過程中，應該強調雙方的互動，提升顧客社交體驗，滿足顧客個性化需求，這樣才可以讓顧客愛上品牌，成為品牌的關注者。

  社交CRM的好處

  對于企業來說，建設類似的社交平臺十分有必要性，通過這樣的社交方式，可以使得企業進行二次開發，擁有新的合作伙伴，在未來發展之中也可以發展更多的新客戶。現在市面上已經出現了很多優秀社交平臺，在平臺上進行產品營銷，讓顧客了解更多產品信息，從而推動企業進行全新發展。