對于任何一個企業(yè)來講，想要有長期的發(fā)展，客戶資源始終是很重要的一點。加之現(xiàn)而今隨著各個行業(yè)的市場競爭越發(fā)的激烈，一個企業(yè)想要長期穩(wěn)定的獲得客戶資源，自然也并不是一件容易的事情。在這樣的背景之下，很多企業(yè)逐漸開始運用智能CRM，在實際運用中，也能針對企業(yè)的訴求提供好用戶信息，能夠幫助企業(yè)獲取資源，從而也才能提高企業(yè)的市場競爭力。那么，下面我們便來看看，關于智能CRM，通常有哪些功能呢?

  搜集用戶數(shù)據(jù)

  關于智能CRM的功能，從實際運用的情況來看，首先便是搜集用戶信息。能夠通過專業(yè)、統(tǒng)一以及規(guī)范的采集工具，記錄用戶的基本信息和數(shù)據(jù)。然后在再結(jié)合企業(yè)自身的形象和產(chǎn)品定位定位，將用戶數(shù)據(jù)進行詳細的分類管理，然后在后期運用中當然也是能夠發(fā)揮關鍵作用的，當然也能幫助企業(yè)節(jié)省不少的時間，提高員工的工作效率。比如，當用戶數(shù)據(jù)積累到一定的數(shù)量之后，其中其實也是會存在一定的規(guī)律和相似性。而企業(yè)的訴求和用戶的一些基本情況，其實也都能夠分析出來的。這樣，不管是在企業(yè)后期決策還是在產(chǎn)品規(guī)劃的時候，其實都是有一定引導和幫助的。當然了，大家也是要結(jié)合實際的工作情況來看。

  分析用戶數(shù)據(jù)

  關于智能CRM的功能和好處，除了前面我們所介紹的，搜集和記錄用戶數(shù)據(jù)。同樣，也能夠詳細的分析用戶數(shù)據(jù)。比如，